Política de Troca e Devolução - Lipe Baby & Kids
Olá, queridos clientes! Aqui na Lipe Baby & Kids, nossa prioridade é a sua satisfação e a segurança na sua compra. Por isso, elaboramos nossa política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e respeito a você.
1. Prazo para Solicitação de Troca ou Devolução
Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar troca ou devolução, conforme previsto no artigo 49 do CDC.
2. Condições para Troca ou Devolução
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.
- Caso a troca seja por motivo de defeito, o produto deve apresentar o problema dentro do prazo de garantia, que é de 90 dias para produtos com defeito de fabricação, conforme o artigo 26 do CDC.
- Para devoluções por arrependimento, o produto deve estar sem sinais de uso e na embalagem original.
3. Como solicitar a troca ou devolução
- Entre em contato conosco pelo e-mail [email de contato] ou telefone [número de telefone], informando o número do pedido, o produto desejado para troca ou devolução e o motivo.
- Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos.
4. Como fazer a devolução
- Após a autorização, envie o produto para o endereço informado por nossa equipe, preferencialmente com o código de postagem ou rastreamento.
- O frete de devolução será por nossa conta apenas em casos de produtos com defeito ou erro no envio.
5. Prazo para reembolso ou troca
- Assim que recebermos o produto devolvido, faremos a análise e, se estiver tudo conforme as condições, realizaremos a troca ou reembolso em até 10 (dez) dias úteis.
- O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
6. Produtos com defeito
- Caso o produto apresente defeito, você pode solicitar a troca ou conserto dentro do prazo de garantia.
- Se o produto não for consertável, faremos a troca por outro igual ou similar, ou o reembolso.
7. Arrependimento da compra
- Se você se arrepender da compra, pode devolver o produto em até 7 dias após o recebimento, sem necessidade de justificativa, conforme o artigo 49 do CDC.
- O reembolso será integral, incluindo o valor do produto e o frete, se pago.
8. Produtos em promoção ou com desconto
- Produtos adquiridos em promoção ou com desconto terão as mesmas condições de troca e devolução, respeitando o prazo de 7 dias para arrependimento.
